#<Attachment id: 705341, content_type:
  • Opdrachtgever: Slachtofferhulp Nederland
  • Website
Slachtofferhulp Nederland

Medewerker Intake

Geplaatst op 8 november 2024
  • Den Haag, Rotterdam, Utrecht
  • HBO
  • 24 - 36 uur
  • 3.121 - 4.274
  • Reageren voor 21 november 2024

Direct bijdragen aan de ondersteuning van slachtoffers door te luisteren, structureren en doorverwijzen. Iets voor jou? Werk je graag op plaatsen en momenten dat jouw hulp het hardst nodig is? Reageer dan op deze functie in ons flexibele intake team!

Wat ga je doen?

Als medewerker van het landelijke Intake team, neem je pro-actief telefonisch contact op met slachtoffers, nabestaanden en getuigen. Je analyseert de hulpvraag van cliënten en verwijst hen, indien nodig, door naar de juiste interne of externe diensten. Jouw bijdrage zorgt er voor dat jouw team op dag- en weekbasis de doelstellingen behaalt en cliënten goed en op tijd geholpen worden. In noodsituaties en bij grootschalige acties ondersteun jij bij de opvang van slachtoffers. In overleg draai je ook mee in het rooster voor de acute opvang.

Ook draag je bij aan verschillende pilots en projecten gericht op de verbetering van onze dienstverlening. Je werkt hierbij nauw samen met teamleiders en andere afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat processen efficiënter en effectiever verlopen. Je komt te werken op één van onze locaties, hier werken collega´s van verschillende disciplines.

Wat breng je mee?

  • Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem.
  • Bereid ook te werken buiten de standaard werktijden (avonduren en zaterdagen)
  • Stressbestendig

Wat bieden we jou

Een uitdagende, verantwoordelijke en afwisselende baan van maatschappelijk belang bij een betrokken organisatie. Met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. De cao Sociaal Werk is van toepassing. Je krijgt onder andere een:

  • Contract voor bepaalde tijd voor 1 jaar, met zicht op verlenging;
  • Individueel keuzebudget, hierdoor heb je de keuze om de 26 bovenwettelijke uren, 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering om te zetten naar geld, scholing of vrije tijd.
  • Opleidingsmogelijkheden via Slachtofferhulp Academie;
  • Individueel loopbaanbudget;
  • NS-Business Card (2e klasse) voor zakelijke reizen;
  • Mobiele telefoon en Chromebook.

Heb je nog vragen?

Neem gerust contact op met Maurice van der Kraan (Districsmanager) via m.vanderkraan@slachtofferhulp.nl of de app: 06-34511733

Slachtofferhulp Nederland streeft naar een inclusieve organisatie en nodigt iedereen uit om te solliciteren, ongeacht leeftijd, geslacht, culturele achtergrond of beperking. Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de selectieprocedure.

Heb je vragen?

Neem dan contact op met:
De juiste baan voor jou?